4 attitudes qui nuisent à l'innovation en santé

Creativity is thinking of something new. Innovation is the implementation of something new. - Paul Sloane

Or, l'environnement externe dans lequel évolue une entreprise n'est pas le seul élément influençant le succès de sa solution: il y a aussi les compétences internes de l'entreprise. Celles-ci peuvent à la fois être des forces ou des faiblesses quant à son habileté à innover. Mais au-delà de ces compétences, est-ce que l'attitude d'une entreprise peut avoir une influence? En d'autres mots, est-ce que mon attitude, en tant que dirigeante d'entreprise, peut impacter la capacité de mon entreprise à innover?

Se poser la question est certainement un bon point de départ. Observer nos propres comportements est de toute évidence un pas de plus. Et de reconnaitre que certaines attitudes puissent être pro ou anti innovation est assurément une avancée.

Voici donc quatre attitudes qui peuvent nuire à l'implémentation de l'innovation en santé. Les reconnaitrez-vous chez vous-mêmes ou chez des entrepreneurs que vous connaissez?

L'élitisme

Le fait de favoriser une élite aux dépens de la masse.

Lorsque l'on tente d'innover dans le domaine de la santé, c'est souvent dans l'objectif d'améliorer les soins au patient ou pour améliorer la santé de notre société. Pour ce faire, il est souhaitable que la solution soit utilisée par le plus de gens, d'hôpitaux, de professionnels ou de cliniques possibles. Il s'agit en quelques sortes d'assurer une adoption suffisante pour que l'impact de l'innovation soit significatif.

Considérant cela, comment peut-on parvenir à cette adoption considérable si les porteurs de solutions ou les décideurs entretiennent un comportement qui engage seulement un groupe d'individu jugé plus remarquable que la masse?

Autrement dit, pourquoi les patients, les cliniques ou les professionnels adopteraient-ils une nouvelle solution alors qu'on ne les implique pas?

Certes, il peut arriver que durant le processus d'innovation, on doive rassembler un groupe de personnes qui seront plus impliquées dans le projet ou bien qu'on doive sélectionner un premier groupe d'utilisateurs comme point de départ. Par contre, cette démarche ne devrait pas favoriser seulement un groupe de personnes jugées remarquables. Cette démarche devait être faite avec représentativité, humilité et transparence.

Aussi, en tant qu'innovateur, il est normal de s'accrocher à l'idée que l'on a la "meilleure" solution pour régler un problème donné. Or, la solution la plus enviable pour la société n'est peut-être pas toujours celle-là plus palpitante au niveau technologique par exemple. Une prétention à savoir mieux que les autres peut également être très nocive et potentiellement mener à un échec.

La méfiance

Disposition à se méfier (s'oppose à confiance)

Un écosystème innovant est un écosystème où ses acteurs ont réussi à créer des liens de confiance (source). Ainsi, la méfiance est un frein majeur à l'innovation.

Lorsqu'on a une nouvelle idée et qu'on veut en faire une entreprise qui a du succès, on a souvent comme premier réflexe de vouloir protéger son idée au cas où quelqu'un voudrait nous la voler. Or, cette crainte de se faire voler son idée peut ensuite alimenter un sentiment de méfiance envers les autres entrepreneurs dans le même marché que nous.

Certes, bien que l'idée initiale provienne souvent de l'imagination du ou des cofondateurs, la manière dont elle se concrétisera sur le marché, ou la manière qu'elle se transformera pour finalement avoir du succès prendra forme lors d'échanges. D'échanges avec des gens du milieu, avec des entrepreneurs qui sont déjà sur le marché, et même avec des gens qui s'y connaissent moins en innovation. Bref, il y a beaucoup plus à gagner de parler ouvertement de vos idées à tous ceux qui sont prêts à vous entendre que l'inverse.

There is consensus in the marketing literature that market knowledge and cross-functional collaboration are two fundamental resources for successful product innovation. — Luigi Mario de Luca, Journal of Marketing

L'opportunisme

Attitude consistant à régler sa conduite selon les circonstances du moment, que l'on cherche à utiliser toujours au mieux de ses intérêts.

L'un des principes sous-jacents à la création d'innovation dans un écosystème est l'importance d'objectifs communs. Ces objectifs communs doivent être en lien avec l'impact que nous visons tous. Comme je le disais plus haut, pour l'innovation en santé, il s'agit souvent de rendre notre société en meilleure santé. Or, si chacun des partenaires de l'écosystème adhère à ce grand objectif, mais qu'au premier détour ils décident de prendre des décisions qui répondent au mieux de leurs intérêts dans une vision à court terme, il sera très difficile d'avancer tous ensemble.

Et ne pas être opportuniste ne veut pas dire ne pas être stratégique. Il faut garder en tête la pérennité de son entreprise! Trouver l'équilibre entre ces deux nécessités n'est pas toujours si simple, et on en a déjà discuté dans cet article.

La négligence

Attitude, état d'une personne dont l'esprit ne s'applique pas à ce qu'elle fait ou devrait faire.

Comme le chemin de l'innovation en santé peut parfois être long et ardu, les entrepreneurs peuvent vouloir minimiser certains aspects de la mise en place de leur solution qui demandent une grande charge de travail. Par exemple, il peut être tentant de contourner certaines barrières telles que la réglementation et la sécurité des données afin d'arriver le plus rapidement possible sur le marché.

Or, en tant qu'entrepreneur dans le domaine de la santé, il est primordial de se rappeler pourquoi ce marché est tant réglementé. Ultimement, il s'agit de protéger la santé d'être humains. Négliger cet aspect peut avoir des impacts majeurs sur le futur d'une entreprise et n'aura certainement pas l'effet désiré.

Dans la plupart des cas, certains joueurs-clés, tels que des établissements de santé, réagiraient très mal à une telle négligence, car ils sont eux-mêmes tenus de faire des choix technologiques conformes à la réglementation en place.

1. Bien faire les choses.
2. Avec intégrité.
3. Pour le mieux du patient.

L'innovation en santé ne devrait pas se faire autrement.