Le journal Braver
2021 en un mot
À la même date l’année dernière, je vous écrivais une rétrospective de l’année 2020 et le mot que je vous avais partagé pour résumé cette année était “sacrifice”. Drôlement, l’année 2021 a aussi été une année de sacrifices, mais ce n’est pas le mot qui me vient à l’esprit en premier. Alors quel est le mot qui me vient à l’esprit? J’en ai discuté avec Mathieu et il s’agit du mot “apprentissage”.
Marie-Lou Gagnon
- Apprendre à être un patron et un meilleur leader.
- Apprendre à gérer et accepter les sacrifices.
- Apprendre à faire croitre notre entreprise de manière saine.
- Apprendre de ses erreurs.
- Apprendre à partager Braver.
La volonté d’apprendre m’a toujours profondément touché, car suivre un apprentissage est un stress et une preuve de courage. Il faut, dans un premier temps, accepter le fait que nous ne savons pas comment faire quelque chose que nous aimerions faire. Ensuite, il faut prendre le risque d’investir des ressources financières et du temps, faire des sacrifices, des efforts et vivre les émotions négatives générées par un apprentissage. Mais le plus difficile, c’est d’être mis devant le fait qu’on n’est pas compétent, peut-être même moins que ce qu’on avait imaginé. Ce processus implique d’échouer des dizaines et des dizaines de fois pour surmonter chaque petite étape. L’apprentissage est une bataille qui entraine une succession de deuils et de multiples reconstructions. — Guillaume Dulude dans le livre Je suis un chercheur d’or
En 2021, on a accueilli cinq nouveaux employés. Ce fut 5 moments de déstabilisation. 5 moments où on a voulu transmettre avec le plus d’authenticité possible la culture de notre entreprise. 5 moments où on s’est lancé dans le vide en espérant fort que ce soit le bon morceau du puzzle. Nos employés nous ont déstabilisés plus d’une fois. Ils nous ont poussés à communiquer notre vision et nos objectifs plus clairement. Ont remis en doute nos positions, ont demandé de la structure et réclamé notre temps. Mais surtout ils nous ont faits évolués et ont contribué à ce qu’on devienne de meilleurs leaders. Sans eux, Braver ne serait pas ce qu’il est aujourd’hui. lls sont beaux, ils sont brillants, ils sont braves.
En 2021, on a appris à accepter qu’on dédiait encore une année de notre vie à Braver. Encore une fois, les sacrifices ont parsemé cette dernière année, nous ont parfois écrasé les épaules et serré le cœur. Est-ce qu’on s’est habitué à ses sacrifices? Peut-être un peu, mais pas complètement. Je sais que je me répète et je n’aime pas adopter un ton de plainte, mais je crois que c’est important qu’on reconnaissance la réalité des dirigeants d’entreprise, car ils nous entourent tous et on ne réalise pas toujours la réalité de leur travail.
Mais ça veut dire quoi exactement? C’est se lever le plus tôt possible pour avoir le temps d’avancer la montagne de travail avant que les employés arrivent. Faire des réunions de stratégie la fin de semaine. Remettre ses vacances à je ne sais quand. Prioriser le salaire de ses employés. Dire non à ses amis et sa famille pour respecter ses échéanciers. Se soucier à toute heure du jour et de la nuit de ses clients. Penser constamment aux employés, au financement, aux échéanciers, à la comptabilité, au produit, à la stratégie, au cashflow, aux partenaires, à la culture d’entreprises, aux anniversaires de chacun, au déploiement, aux bogues. Ça n’arrête juste jamais. Ça te suit partout.
Et parfois tu dois te jouer des tours et faire du déni. L’instant d’un long week-end, faire comme si tout ça n’existait pas. Comme si.
En 2021, on a appris qu’on avait eu raison d’être ambitieux et de vouloir compléter la certification TGV du MSSS malgré notre petitesse d’entreprise. À la fin octobre dernier, on a reçu officiellement la certification, une première pour une application de messagerie. On vous en a parlé plus d’une fois au cours des 15 derniers mois. Ce fut ardu, cahoteux, mais aussi rempli d’apprentissage et de fierté. Cette certification a tellement de valeur à nos yeux et pour Braver, car elle est le reflet de notre parole et de notre engagement. Elle est la preuve tangible que deux jeunes entrepreneurs animés par la volonté de bien faire les choses n’ont pas parlé à travers leur chapeau. Nous avons priorisé la sécurité des données par respect pour la vie privée des patients ainsi que par souci d’établir un lien de confiance fort avec nos utilisateurs. Nous avons respecté nos valeurs et nos convictions et ça c’est précieux.
En 2021, on a fait des erreurs et ce fut des occasions d’apprentissage. On a été trop ambitieux sur certains points, on a pris des risques qui n’ont pas fonctionné et on a parfois fait un peu trop confiance.
Certaines de ces erreurs nous ont apporté une bonne dose de stress, mais on a décidé de ne tomber pas dans le regret. Parce que le regret ça gruge et on doit absolument garder notre énergie pour avancer. On sait qu’on n’est pas parfait et comme dirait Mathieu, “On tente de prendre la meilleure décision possible avec la connaissance qu’on a à ce moment-là”.
En 2021, on a aussi appris à apporter de l’innovation sur le marché: à mettre une application en santé numérique dans les mains de professionnels de la santé. Oh la la qu’on avait des angles morts. Et jamais on n’aurait pu anticiper tous ces éléments. Il fallait l’expérimenter pour réellement apprendre.
Avoir des utilisateurs c’est tellement, mais tellement gratifiant. Mais aussi tellement, mais tellement stressant. Dans notre cas, on sait que notre produit n’est pas encore aussi parfait qu’on aimerait qu’il le soit. Il fallait accepter ce constat, mettre de côté notre ego et voir cette étape cruciale comme faisant partie d’un processus d’amélioration continue. On sait qu’on a des petits bogues, on sait qu’il manque certaines fonctionnalités, mais c’est ça l’innovation.
En 2021, Braver est devenu beaucoup plus gros que deux entrepreneurs rêveurs, idéalistes, fous.
On a non seulement 5 employés incroyables, mais aussi un précieux conseiller médical qui travaille quelques heures par semaine avec nous. On a des utilisateurs motivés qui respecte notre avancement et qui sont toujours prêts à nous donner leur rétroaction. On a des consultants hypercompétents qui donnent leur 100% pour nous supporter dans l’entreprise. On a des amis entrepreneurs toujours disponibles pour partager leurs connaissances et prêts à nous aider. On a des partenaires motivés et inspirés par Braver. On a des investisseurs en or (pour ne pas faire de jeu de mots) qui ont été plus vite que leur ombre en embarquant dans une 2e ronde de financement et en nous présentant à d’autres merveilleux investisseurs. On a un comité consultatif, on est accompagné par deux accélérateurs et une mauzus de belle brochette de coachs.
Et c’est émouvant de voir à quel point tous ces gens ont Braver tatoué sur le cœur. Ils sont là, jour après jour, et ont décidé consciemment de faire partie de l’aventure. Ça me fascine de voir à quel point ces gens croient en nous et en Braver. Pourquoi ont-ils décidé que notre cause était assez louable pour investir ce qu’ils avaient de plus précieux: leur temps? Ça me dépasse et ça me chavire de les voir porter la mission de Braver, comme on la porte depuis maintenant plus de trois ans. Et savez-vous pourquoi ça me dépasse? Parce que je me sens responsable de tous ces gens. Je veux et je dois réussir pour faire honneur à leur confiance.
On apprend à gérer ce trop-plein.
On apprend à lâcher-prise.
On apprend à prendre des décisions en pensant à tout ce beau monde.
On apprend à aller vite, mais pas trop pour garder l’âme de Braver.
La famille des Braves est rendue grande. Et attention 2022, ça ne fait que commencer!