# L’outil · cas d’usage
Source canonique: [https://www.braver.net/fr/outil/]()
## Une même plateforme, des usages différents.
Une pharmacie communautaire, une unité virtuelle de soins, un centre de réadaptation, un CHSLD ou une équipe de gériatrie sociale n’ont pas les mêmes besoins. Elles font face au même défi : partager la bonne information avec les bonnes personnes, au bon moment. Voici sept projets où Braver est utilisé ou configuré pour y répondre.
[Parler de votre trajectoire]()
Version de travail · noms des organisations et statut des projets à confirmer avant publication.
**Cas 01 · Récit illustratif**
### Le troisième matin de M. Gagné
M. Gagné est rentré chez lui après son hospitalisation, avec une tablette prêtée par l’hôpital. L’unité virtuelle de soins le suit à distance.
Ce matin, il répond à son questionnaire et indique qu’il est plus essoufflé qu’hier. Il n’a pas à téléphoner ni à attendre : sa réponse arrive directement à l’équipe.
Vingt minutes plus tard, Julie, son infirmière, l’appelle en vidéo. Elle voit comment il respire, fait le point avec le médecin de garde et lui dit quoi surveiller. M. Gagné reste chez lui.
Personnes et situation fictives, à titre d’exemple
**Cas 01**
### Suivi clinique à distance
Suivre de près des patients qui sont chez eux
Une unité virtuelle de soins suit des patients qui ne sont pas dans l’établissement. Il faut transmettre des protocoles, recueillir des réponses, suivre l’évolution de la situation et intervenir vite quand c’est nécessaire.
Avec Braver, le patient reçoit ses protocoles et répond à ses questionnaires depuis la maison, sur un appareil fourni par l’établissement. L’équipe suit ses réponses, lui écrit ou l’appelle en audio ou en vidéo quand la situation le demande, et consulte le médecin de garde dans le même fil. Les intervenants s’ajoutent et les fils se ferment selon l’évolution de la trajectoire, en continuité avec l’environnement Leomed.
**Mis en œuvre :** intégration Leomed · [portail patient]() sur appareil géré par l’établissement · protocoles · questionnaires · appels audio et vidéo · discussions entre infirmières et médecin de garde
Projet · Unités virtuelles de soins et programmes d’hospitalisation à domicile, dans 4 établissements de santé
**Cas 02 · Récit illustratif**
### Le retour à la maison de Mme Lavoie
D’un suivi automatisé à un accompagnement personnalisé, au moment où elle en a besoin.
Mme Lavoie est rentrée chez elle après son opération. Chaque matin, un questionnaire automatisé prend de ses nouvelles. Le deuxième jour, elle y indique qu’elle a mal à sa plaie.
Cette réponse change la suite du suivi. Olivier, son infirmier, ouvre la discussion avec elle et lui demande une photo. Elle l’envoie. Il lui demande si la plaie a bien été nettoyée : elle n’est pas certaine de savoir comment faire.
Olivier lui propose un appel vidéo et ils revoient la procédure ensemble. Un doute qui aurait pu mener à une infection, puis à un retour à l’hôpital, est réglé le jour même. Mme Lavoie sait que son équipe veille et qu’elle peut lui écrire.
Personnes et situation fictives, à titre d’exemple
**Cas 02**
### Continuité après l’hospitalisation
Prolonger le lien après le congé
Une fois à domicile, le patient doit recevoir des consignes, remplir des formulaires, répondre à des questions et savoir comment joindre l’équipe.
Avec braver.connect, le patient accède à son parcours par courriel ou par texto et entre dans un espace sécurisé en quelques clics, sans créer de compte. Il reçoit ses consignes, ses rappels et ses questionnaires, et l’équipe choisit entre la lecture seule et les échanges bidirectionnels. Quand une réponse le demande, un intervenant prend le relais par message, photo ou appel. L’intégration Leomed assure la continuité du suivi post-hospitalisation : le patient poursuit son parcours sans recommencer.
**Mis en œuvre :** intégration Leomed · braver.connect · protocoles · questionnaires · suivi bidirectionnel · implication des paramédics · envoi de photos · appels audio et vidéo
Projet · Suivi post-hospitalisation
**Cas 03 · Récit illustratif**
### La journée de Noah, vue de la maison
Des parents informés de la journée, et en confiance pour poursuivre la thérapie à la maison.
Noah a six ans. Il reçoit de la réadaptation intensive à son école : physiothérapeute, ergothérapeute, orthophoniste, préposée, infirmière et travailleuse sociale se relaient auprès de lui.
Toute cette équipe se coordonne dans Braver, et les parents de Noah y suivent sa journée. Ce midi, l’ergothérapeute leur envoie une vidéo : Noah a tenu sa cuillère seul. Le plan d’intervention et les exercices à faire à la maison sont au même endroit.
Le soir, ses parents reprennent l’exercice avec lui. S’ils ne sont pas certains d’un geste, ils posent leur question à l’équipe dans le même canal. Son enseignante reçoit aussi les exercices à intégrer en classe. Les vidéos, même volumineuses, restent dans un environnement sécurisé.
Personnes et situation fictives, à titre d’exemple
**Cas 03**
### Participation des parents et proches aidants
Des familles informées, des équipes coordonnées
Un centre de réadaptation offre de la réadaptation intensive en contexte scolaire. Ses équipes interdisciplinaires sont nombreuses : elles doivent se coordonner entre elles et garder les familles informées.
Avec Braver, les parents reçoivent le plan d’intervention, les exercices à faire à la maison et les gains de la journée, et posent leurs questions à l’équipe. Les photos et les vidéos, même volumineuses, se partagent et se conservent dans un environnement sécurisé. L’équipe les édite avant l’envoi, notamment pour flouter le visage des autres enfants. Les enseignants sont inclus pour reprendre les exercices en classe.
**Mis en œuvre :** [portail patient et proches]() · envoi sécurisé de vidéos volumineuses · édition de photos et de vidéos · conservation des vidéos · coordination entre équipes multidisciplinaires · implication des enseignants
Projet · Therapy Transfer, cocréé avec le Mackay Rehabilitation Centre (CIUSSS du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal), l’OROT et l’Université McGill, qui en a mesuré l’impact · Prix Family and Person-Centered Award, Children’s Healthcare Canada
**Cas 04 · Récit illustratif**
### L’après-midi de Robert, à l’unité 2B
La médecin écrit à l’unité; la personne en poste lui répond.
Robert est infirmier en soins de longue durée, à l’unité 2B. Les médecins qui suivent ses résidents perdaient beaucoup de temps à rappeler l’unité pour joindre le personnel infirmier.
Cet après-midi, la Dre Martin a une question sur une résidente. Elle ne sait pas qui est sur le plancher : elle écrit à l’équipe de l’unité 2B.
Robert, en poste à ce moment-là, s’assigne la discussion. Il répond à la médecin, ajoute le pharmacien, et la prescription est ajustée sans retour d’appel. L’échange est classé dans la fiche de la résidente, avec le contexte provenant de Gustav. L’infirmière de soir sera elle aussi au courant de la discussion de l’après-midi.
Personnes et situation fictives, à titre d’exemple
**Cas 04**
### Coordination en milieu de soins complexe
Joindre la bonne personne, sans multiplier les appels
Plusieurs professions, plusieurs unités, plusieurs équipes de garde : l’information doit circuler sans multiplier les notifications ni l’exposer aux mauvaises personnes.
Avec Braver, chaque unité a son équipe et chaque patient son canal de soins. Un médecin écrit à l’équipe d’une unité sans chercher qui est en poste; la personne sur place prend la discussion et y ajoute, au besoin, la pharmacienne ou le médecin de garde. Les notifications sont ciblées par unité, par étage ou par appareil, et chaque échange reste classé dans la fiche du patient, en lien avec Gustav.
**Mis en œuvre :** intégration Gustav · console d’administration · segments de communication associés aux appareils mobiles · communication sécurisée entre infirmières, pharmaciens et médecins · envoi de photos de prescriptions · messages vocaux
Projet · Centre d’accueil Marcelle-Ferron
**Cas 05 · Récit illustratif**
### Un mardi à la pharmacie de Marc
Marc est pharmacien. Ses journées se partagent entre le comptoir, les infirmières, les assistants techniques et les patients qui ont une question.
M. Roy, un patient de la pharmacie, remplit son formulaire de suivi depuis chez lui. Ses réponses arrivent dans l’espace qu’il partage avec l’équipe, et Marc lui répond entre deux ordonnances.
L’échange reste classé au nom de M. Roy : Marc documente facilement ses actes cliniques, sans dédoublement de tâches. Les échanges entre collègues passent par l’espace interprofessionnel de la même trajectoire, sans patient, et le logiciel d’ordonnances reste le même.
Personnes et situation fictives, à titre d’exemple
**Cas 05**
### Coordination pharmacie, infirmières, patients
Coordonner pharmaciens, infirmières, ATP et patients
Une pharmacie communautaire collabore avec des infirmières, des médecins, des assistants techniques en pharmacie et parfois des partenaires de recherche. Chacun doit savoir où écrire, avec ou sans le patient.
Avec Braver, trois équipes (pharmaciens, infirmières, ATP) travaillent dans une même trajectoire, qui contient deux espaces de collaboration. L’espace avec le patient réunit le patient et l’équipe de pharmacie. L’espace interprofessionnel, sans patient, sert aux échanges entre collègues, notamment pour un projet de recherche sur le dépistage du VIH et de l’hépatite C. Des gabarits de fils prédéfinissent les participants, le titre et le premier message. Le logiciel d’ordonnances reste en place.
**Mis en œuvre :** équipes · trajectoires · [portail patient]() · gabarits de fils · formulaires
Projet · En pharmacie communautaire
**Cas 06 · Récit illustratif**
### L’après-midi d’Élise, physiothérapeute
Élise est physiothérapeute en clinique. Pour sa patiente, Mme Pelletier, elle a besoin de l’avis du radiologiste et du médecin de famille.
Avant, c’était une lettre, une télécopie, puis des appels manqués entre deux patients. Aujourd’hui, Élise écrit directement dans Braver et déclare qu’elle a le consentement de sa patiente pour partager l’information. L’échange est documenté dans la fiche de Mme Pelletier, où chacun retrouve l’historique.
Chacun est notifié selon son horaire de disponibilité. En fin d’après-midi, le radiologiste laisse un message vocal, retranscrit automatiquement, et Élise ajuste le plan de traitement.
Élise gagne beaucoup de temps dans sa journée et évite des délais à ses patients. Surtout, sa pratique est devenue plus collaborative, et plus stimulante.
Personnes et situation fictives, à titre d’exemple
**Cas 06**
### Collaboration en première ligne : cliniques, GMF et médecins spécialistes
Faciliter les échanges entre la première ligne et les spécialistes
En première ligne, les échanges entre les physiothérapeutes, les médecins de famille et parfois les radiologistes passent souvent par des lettres, des télécopies et des appels téléphoniques, difficiles à coordonner avec les horaires cliniques.
Avec Braver, les échanges sont plus succincts et plus efficaces. Le professionnel écrit directement dans Braver et déclare qu’il a le consentement du patient pour partager l’information. L’échange est documenté dans la fiche du patient, où chacun retrouve l’historique. À l’échelle d’une région, des professionnels qui travaillent dans des organisations et des outils différents collaborent ainsi plus efficacement, grâce au [réseau Braver]().
Les échanges sont sécurisés et retraçables, ce qui aide chacun à les documenter. Chacun reçoit les notifications selon son horaire de disponibilité. Le patient se sent bien entouré quand il voit que son équipe de soins est coordonnée.
**Mis en œuvre :** réseau Braver · consentement au partage · horaires de disponibilité · échanges sécurisés · photos et vidéos · messages vocaux retranscrits automatiquement · discussions cliniques et non cliniques
Projet · Réseau de professionnels de la santé dans la région de la Baie-des-Chaleurs, en Gaspésie
**Cas 07 · Récit illustratif**
### La visite chez Mme Bouchard
Le communautaire et les ressources cliniques se coordonnent autour d’elle, avant que sa situation se dégrade.
Mme Bouchard a 84 ans et vit seule. Nadia, navigatrice en gériatrie sociale, lui rend visite après le signalement d’un organisme du quartier.
Sur place, Nadia remplit le formulaire avec elle et note son consentement. Sur la carte, elle repère les ressources proches : aide à domicile, popote roulante, clinique.
L’infirmière de la clinique reçoit un courriel avec un lien sécurisé et consulte l’information, sans créer de compte. Mme Bouchard n’a pas à tout réexpliquer.
La navigatrice, l’organisme d’aide à domicile et la clinique partagent maintenant la même information, dans le même fil. Si quelque chose change chez Mme Bouchard, ils le voient tôt et s’organisent ensemble pour la soutenir à domicile.
Personnes et situation fictives, à titre d’exemple
**Cas 07**
### Soutien de la trajectoire de gériatrie sociale
Un pont entre le communautaire, le réseau et les établissements de santé
La gériatrie sociale repose sur des navigatrices, des organismes communautaires, des ressources cliniques, des médecins et des partenaires locaux, qui n’utilisent pas les mêmes systèmes et ne travaillent pas dans la même organisation.
Avec Braver, la navigatrice remplit avec la personne un formulaire structuré, où le consentement est documenté. Elle repère les ressources sur la carte des organisations et les joint par braver.connect : une ressource clinique reçoit un courriel avec un lien sécurisé, consulte l’information partagée et participe à l’échange sans créer de compte. L’organisme qui soutient la gériatrie sociale garde le contrôle de ses formulaires : il ajuste lui-même les champs selon ce qu’exige sa reddition de comptes, et les fait évoluer au rythme des demandes.
**Mis en œuvre :** formulaires · consentement · carte des organisations · braver.connect · transmission d’ECG
Projet · La Fondation AGES, les EÉSAD et les ressources cliniques des CLSC
### Votre contexte n’est pas dans la liste?
Braver se configure pour bien d’autres contextes cliniques. Parlez-nous du vôtre.
[Réserver une démo]() [Les fonctions de l’outil]()