# Foire aux questions

Source canonique: [https://www.braver.net/fr/faq/](<https://www.braver.net/fr/faq/>)

## Une question?

Les questions qu’on nous pose le plus souvent, regroupées en cinq thèmes. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous : on vous répond, dans votre contexte.

01

### Pour commencer

 [Voir les forfaits →](<https://www.braver.net/fr/forfaits/>)

- ****Qui peut utiliser Braver?** Les professionnels de la santé, seuls ou en organisation, et leurs patients avec leurs proches.**

  Le statut professionnel est vérifié avant l’accès au réseau. Les patients et les proches aidants entrent sur invitation de leur équipe de soins.
- ****Est-ce gratuit?** Pour un professionnel de la santé validé qui pratique seul, oui.**

  Une clinique, un établissement ou un réseau choisit un forfait, Organisation ou Entreprise, établi selon sa taille et sa réalité. Les patients et leurs proches n’ont jamais rien à payer.
- ****Puis-je commencer seul, puis rejoindre mon organisation plus tard?** Oui. C’est la même plateforme; seuls les blocs changent.**

  Un professionnel commence seul avec les fonctions de base et le réseau. Quand son organisation adopte Braver, les blocs d’organisation s’ajoutent.
- ****Combien de temps faut-il pour démarrer?** Une première rencontre, puis une soumission dans les 24 heures.**

  On commence par écouter vos cliniciens. On vous propose une configuration, on l’installe avec vous, on vous forme (et on forme vos formateurs), et on reste là après le déploiement.
- ****Faut-il une équipe TI?** Non. Vos équipes configurent Braver elles-mêmes.**

  La console d’administration sert à gérer les utilisateurs, les équipes, les unités, les modules, les formulaires et les trajectoires. On vous accompagne pour la première configuration.
- ****Sur quels appareils?** Sur le web, iOS et Android.**

  Au poste comme en visite. Un mode hors ligne est disponible pour les endroits sans réseau. Les appels peuvent aussi joindre une ligne fixe.
- ****En français et en anglais?** Oui.**

  L’interface, les notifications et les formulaires existent dans les deux langues.

02

### Patients et proches

 [Le portail patient et proches →](<https://www.braver.net/fr/portail/>)

- ****Comment un patient entre-t-il dans Braver?** Son équipe l’invite, par courriel ou par texto.**

  Il peut créer un compte pour garder l’historique, ou participer sans compte par un lien braver.connect, avec un code de sécurité après 24 heures.
- ****Les proches aidants peuvent-ils participer?** Oui, si le patient y consent.**

  Ils voient ce que le patient a accepté de partager : le plan de soins, les échanges, les mises à jour. Un proche peut suivre plusieurs personnes avec un seul compte.
- ****Le patient doit-il installer une application?** Non, pas nécessairement.**

  Le portail fonctionne sur téléphone, tablette ou ordinateur, dans l’app ou sur le web. Il choisit aussi comment être joint : notifications, courriel ou texto.

03

### Sécurité et données

 [Sécurité et conformité →](<https://www.braver.net/fr/securite/>)

- ****Où sont hébergées les données?** Au Canada.**

  Braver est conforme à la Loi 25. Chaque unité a sa période de conservation, et rien n’est détruit sans qu’on le voie. Braver est certifié TGV par Santé Québec.
- ****Les échanges sont-ils chiffrés?** Oui, de bout en bout.**

  Messages, appels, notes et documents sont chiffrés de bout en bout, y compris les données conservées sur les téléphones et tablettes.
- ****Qui voit quoi?** Les accès dépendent du rôle.**

  Un préposé, une infirmière et un médecin ne voient pas la même chose; les proches voient ce que le patient a autorisé. Le téléchargement des fichiers peut être bloqué équipe par équipe.
- ****Et si un téléphone se perd?** La session se verrouille, et l’accès peut être limité aux appareils gérés.**

  Un code de sécurité est demandé à la connexion. Le délai d’inactivité se règle par groupe, et un groupe peut être limité aux téléphones et tablettes gérés par votre organisation. Quand quelqu’un quitte l’organisation, son accès est retiré en même temps.
- ****Peut-on savoir qui a ouvert un document?** Oui, avec le journal d’audit.**

  Le journal distingue consultation et téléchargement, se filtre par unité, personne ou période, et un accès exceptionnel exige un motif inscrit au journal.
- ****Peut-on exporter ou détruire un dossier?** Exporter en PDF ou en JSON; détruire, sur planification.**

  Le dossier complet s’exporte pour répondre à une demande d’accès ou changer de système. Une destruction se planifie avec un délai de 30 jours et produit une attestation; un dossier gelé pour litige ne peut pas être détruit.

04

### Intégrations et IA

 [L’orchestrateur →](<https://www.braver.net/fr/orchestrateur/>)

- ****Braver fonctionne-t-il avec notre dossier clinique?** Oui, avec les dossiers déjà en place.**

  Braver se connecte à des DCI comme Epic et PointClickCare, à des DMÉ comme Ofys, Gustav Santé et Leomed, et à des systèmes comme OACIS, QGenda et PrescribeIT. L’orchestrateur d’intégration est en production dans 61 sites du réseau public. L’information circule sans double saisie.
- ****L’orchestrateur peut-il être déployé sans la plateforme?** Oui.**

  L’orchestrateur se déploie sans la plateforme de communication de Braver. La messagerie clinique et les appels vidéo sont optionnels : ils peuvent s’activer plus tard, comme n’importe quelle intégration, avec les mêmes permissions et le même audit.
- ****Et notre annuaire?** Connexion unique avec votre fournisseur d’identité.**

  Avec Microsoft Entra ID ou un autre SSO, les comptes peuvent être créés en masse à partir de l’annuaire, et retirés quand une personne quitte l’organisation.
- ****Que fait l’IA dans Braver?** Elle propose. Un clinicien relit, valide et signe.**

  Résumés d’un fil en format note clinique. Scribe pendant un appel audio ou vidéo, un appel sur ligne téléphonique ou une rencontre en personne (mode ambiant). Agent qui propose un texte pour un patient ou un proche. Vos scribes existants (Enda, Plume IA, Medassistant) se branchent aussi.
- ****Peut-on automatiser des suivis?** Oui, avec les trajectoires et leurs règles.**

  Des étapes avec des délais cibles, des relances automatiques, un triage des demandes selon les réponses fournies, et la bonne personne impliquée au bon moment. Une demande qui arrive, un délai qui passe, une donnée qui change font avancer le travail.

05

### Au quotidien

 [L’outil, en contexte →](<https://www.braver.net/fr/outil/>)

- ****Comment joindre un collègue qui n’est pas dans mon organisation?** Par le réseau, ou par un lien braver.connect.**

  Le réseau Braver offre des bottins publics, une carte des lieux de travail et des profils validés. braver.connect laisse un collègue participer à un fil sans compte.
- ****Peut-on faire signer des documents?** Oui, dans Braver.**

  Des PDF à compléter et signer, et des formulaires dynamiques créés par votre équipe sans programmer. Les champs remplis deviennent des données.
- ****Peut-on travailler dans Microsoft Teams?** Oui, Braver peut vivre dans un onglet Teams.**

  Pour les organisations qui y passent leur journée, avec l’identité Microsoft Entra ID.
- ****Peut-on suivre une trajectoire sur un tableau kanban?** Oui : une colonne par étape, une carte par patient.**

  Chaque trajectoire a son tableau en vue kanban. Chaque colonne est une étape avec sa cible de durée, chaque carte un patient avec son intervenant pivot. Une étape qui dépasse sa cible passe en couleur, et des indicateurs en tête donnent les patients actifs, les étapes prolongées et les patients sans intervenant pivot.

### Vous n’avez pas trouvé?

Écrivez-nous : [bonjour@braver.health](<mailto:bonjour@braver.health>), ou [demandez une rencontre](<https://www.braver.net/fr/demo/>).

### Il vous reste une question? Posez-la-nous.

Une première rencontre sert à répondre aux questions sur votre pratique.

[Demander une rencontre](<https://www.braver.net/fr/demo/>)