# Notre 2024 : Une histoire de courage, de folie et de réussite
Source canonique: [https://www.braver.net/fr/blog/notre-2024-une-histoire-de-courage-de-folie-et-de-reussite/]()
Le journal Braver
On est entrés dans l'année 2024 en sachant qu'elle serait intense. Mais savions-nous vraiment? Ce qu'on savait c'est qu'on avait ce qu'il fallait pour réussir: du courage, de la créativité, une capacité d'apprentissage et une bonne dose d'humanité.
![Marie-Lou Gagnon]()
Marie-Lou Gagnon 2 janvier 2025
![Notre 2024 : Une histoire de courage, de folie et de réussite]()
On est entrés dans l'année 2024 en sachant qu'elle serait intense, car on a débuté l'année avec une équipe réduite de 30%, des défis technologiques considérables et des jalons très ambitieux. Et ce fut effectivement une année assez rocambolesque; laissez-moi donc vous raconter comment ça s'est passé.
En janvier et février 2024, on a développé l'application patient et proche aidant (web, iOS et Android) qui allait d'abord servir pour [le projet pilote porté en collaboration avec l'OROT, le CIUSS du Centre-Ouest et l'Université McGill](). Cette app patient, on avait décidé moins d'un an plus tôt d'en faire une priorité stratégique dans notre plan de développement. Le marché nous envoyait des signaux: la présence du patient et du proche aidant sur Braver était une pièce cruciale du puzzle.
Cette expérience patient sur la plateforme Braver, on l'a co-créée pendant l'automne 2023 avec nos partenaires puis développée en moins de 2 mois, tout juste pour le lancement du pilote en mars. Cette exécution rapide a été l'une des premières démonstrations d'un constat important de 2024: après toutes ces années à y investir, on a eu la preuve que les assises de notre technologie nous permettaient maintenant d'avancer rapidement et de créer énormément de valeur avec peu de ressources. C'était un pari technologique qu'on avait fait dès 2020, dans lequel on avait persisté pendant 3 ans, et dont on voyait enfin les résultats.
Cette cadence de développement, on a réussi à la garder tout au long de l'hiver et du printemps en livrant beaucoup de valeur à nos utilisateurs et nos clients: partage de vidéos volumineux et chiffrés en format streaming, édition d'images et de vidéos à même l'application, appels audios et vidéos, module Braver imbriqué dans l'application même de nos partenaires, automatisation des flux de communications. Après tout ça, on n'était qu'au mois de juin, et l’énergie était toujours bien au rendez-vous!
Avec cette évolution impressionnante du produit et l'augmentation importante des ventes qui s'en est suivie, on commençait à avoir de bonnes raisons de croire qu'on avait trouvé notre fameux "Product-Market fit". En juin 2024, on a déployé chez un premier client [une solution unifiée combinant Braver et la plateforme de notre partenaire Leomed](). Les appels audios et vidéos étaient utilisés pour la première fois dans un contexte d'hospitalisation à domicile... dans les montagnes des Laurentides. Rien de tel qu'un environnement hostile, où la couverture cellulaire est limitée et où le réseau des utilisateurs internes au CISSS présente de nombreuses particularités, pour tester une nouvelle technologie d'appels. Ça nous a causé des maux de tête pendant plusieurs mois.
Mais une menace plus importante que celle des appels vidéos en pleines montagnes se dessinait.
On savait depuis environ 2 ans qu'un gros chantier de recherche et développement nous attendait. Et ça devenait de plus en plus évident qu'il était minuit moins une pour s'y attaquer. L'équation n'était pas simple à résoudre : il s'agissait de revoir complètement l'infrastructure de base de gestion de la donnée de notre application web et mobile et cela nécessitait énormément d'investissement de ressources. Sans trop entrer dans les détails, les organisations de santé génèrent beaucoup plus de données qu'un individu seul, et l'expérience souhaitée d'un utilisateur d'un outil de communication comme Braver ou Messenger est que les données soient accessibles instantanément, et ce même lorsque les données sont chiffrées de bout en bout comme c'est le cas avec Braver, Whatsapp ou Signal. On avait bâti la première version de cette infrastructure de données en 2020 avec comme client-type un clinicien solo ou une petite clinique, et non un hôpital ou un centre de réadaptation. Ce chantier de recherche et développement, on l'a retardé aussi longtemps que possible sans que ça impacte trop nos clients afin de nous concentrer plutôt sur des fonctionnalités plus visibles dans le produit (comme les appels ou les vidéos), mais pendant l'année 2024, c'est soudainement devenu une très grande priorité.
Or, l'équation ne fonctionnait pas : on était une trop petite équipe pour s'y attaquer sans ralentir le reste de notre calendrier d'évolution au point de nuire à notre commercialisation. On était fous de penser qu'on pouvait réaliser ça. Après de multiples discussions difficiles, on a trouvé un plan. Ce n'était pas le meilleur plan à première vue, mais l'expérience nous a démontré que parfois, certaines décisions doivent être prises en évaluant l'ensemble des risques (incluant celle de ne pas agir) et que cette évaluation, ajoutée à une certaine dose d'intuition et de fougue nous pousse à réaliser l'impossible. C'est ainsi qu'en 2024, en plus de tout ce dont on vous a parlé plus haut, on s'est lancés dans cet énorme chantier en se mentant un peu à nous-mêmes qu'on allait conserver un semblant d'équilibre de vie. On se mentait sur le temps qu'on allait devoir y investir et sur l'énergie que ça nécessiterait. Mais on n'avait pas le choix de se mentir pour passer à travers.
S'en est suivi une période extrêmement difficile. Vous savez, au fil des années, on en a traversé des périodes difficiles dans Braver. Mais celle-ci a été une méchante vague. Des heures de travail incalculables, des défis qui s'enchaînaient sur tous les plans de l'entreprise, des employés qui ressentaient notre anxiété, des dossiers qui ne finissaient plus de finir et de la fatigue. Oh oui de la fatigue mentale et physique. Associée à un peu d'anxiété, ça faisait un beau mélange. Je me souviens qu'on s'est souvent sentis seuls durant cette période, même si on était extrêmement bien entourés. Mais ce creux de vague, on l'a remonté. On a décidé d'être vulnérables et davantage transparents avec notre équipe et ça a été transformateur. Plutôt que d'essayer encore de les protéger des difficultés qu'on rencontrait, on s'est ouverts à eux. Et mon dieu que ce fut une bonne décision. Ils ont été là comme jamais. Ils nous ont donné le courage dont on avait besoin et nous ont démontré qu'ensemble on était encore plus forts.
À partir du mois d'octobre, semaine après semaine, on a remonté la pente. Et ce fut toute une ascension! Entre la participation à deux panels et à un colloque, des chroniques publiées dans [Le Point en Santé](), un [prix canadien pour notre solution patient, famille et proche aidant](), des dépôts à des appels d'offres et l'[enregistrement de podcast](), on a continué de livrer. Parce que livrer la marchandise, ça on sait le faire.
On a livré notre console administrative pour que nos clients soient enfin complètement autonomes dans la gestion de leur organisation. C'était un milestone qu'on visait depuis si longtemps afin de diminuer le coût opérationnel des déploiements chez nos clients et nous permettre de mieux mettre Braver à l'échelle.
Et au travers tout ça, les montagnes des Laurentides qui continuaient de nuire à la stabilité de nos appels ont aussi finalement été vaincues : suite à une démarche minutieuse de mesure et de diagnostic, on a réussi à identifier des solutions pour contourner les problèmes techniques rencontrés, et les solutions n'ont pas seulement été livrées pour être livrées, elles ont été livrées avec beaucoup plus de stabilité et de performance!
Et finalement, mi-novembre 2024, on a enfin déployé les résultats de notre énorme dossier de recherche et développement. Ce que je peux dire c'est qu'en tant que co-fondateurs, Mathieu et moi avons sacrifié énormément de notre vie pour réussir à faire ce coup de théâtre. Et on a été si fiers lorsqu'on a vu que les performances et l'expérience utilisateur étaient exactement ce qu'on présageait! On était enfin prêts à accueillir tout type de clients, petits et grands, avec une expérience utilisateur et des performances inégalées sur le marché!
On est donc arrivés en décembre 2024 comme de vrais guerriers, avec le sentiment que tout convergeait enfin. Notre vision, on y a toujours cru, mais cette fois-ci c'est différent : on la sent à portée de main, avec un calme et une confiance qu'on n'avait jamais ressentis auparavant.
Mathieu m'a déjà dit que ce n'était pas nécessairement la facilité qui rendait heureux. Cette phrase m'avait marqué et j'ai continué d'y penser régulièrement. Pour moi, l'année 2024 en est un exemple parfait. Ce fut une année très éprouvante et difficile, mais on a tout de même su y trouver de petits moments de joie au travers des défis. Et au final, on en est ressortis non seulement plus forts, mais profondément heureux et fiers.
Merci à tous ceux qui croient en Braver, en nous, malgré qu'on soit un peu fous! Sans vous, notre folie n'aurait pas de sens 💜